Términos y Condiciones

 

PRIMERO: Condiciones Generales.

Le invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones que regulan la oferta y la venta de productos a través de la tienda online incluida en este sitio web.

El presente documento contiene las condiciones que regulan el uso de este sitio web alojado bajo el dominio www.booksandbits.cl

Todos los productos que se ofertan en o a través de este sitio web son vendidos directamente por BOOKS AND BITS SpA con domicilio social en APOQUINDO N°7935, OFICINA 402, TORRE A, LAS CONDES, SANTIAGO, CHILE. R.U.T. N° 96.579.290-2, en adelante también e indistintamente “B&B”) representada legalmente para estos efectos por don Eduardo Vaccaro  , del mismo domicilio anterior. 

BOOKS AND BITS SpA es distribuidor exclusivo y está autorizado para comercializar en Chile los productos de las marcas OXFORD  y CAMBRIDGE  que se ofrecen en este Sitio. 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través esta página web se regirán por la legislación chilena.

Los usuarios menores de edad solamente podrán acceder al sitio bajo supervisión de sus padres o tutores, y en caso de realizar una compra, deberán hacerlo a través de éstos.

 

SEGUNDO: Aceptación de condiciones.

Se entenderán por conocidas y aceptadas las presentes condiciones y las cláusulas que las contienen por el sólo hecho del registro del Usuario o la realización de un pedido.

Estas condiciones podrían ser modificadas en cualquier tiempo, por lo que debe leerlas antes de efectuar cada pedido y/o adquirir nuestros productos.

 

TERCERO: Registro de Usuario.  

El registro de cada Usuario se realizará completando y suscribiendo los antecedentes solicitados en el Formulario de registro.

El Usuario, una vez registrado, dispondrá de una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, seguro y confidencial para realizar sus operaciones en nuestro sitio web. 

El Usuario asume la total responsabilidad por el mantenimiento y la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite hacer compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su entrega a terceros no involucra responsabilidad alguna para BOOKS AND BITS SpA en caso de mala utilización.

El Usuario de obliga a comunicar a BOOKS AND BITS SpA datos veraces y actuales. El Usuario está obligado a facilitar de manera cierta y correcta sus datos personales (nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y otros datos de contacto) y acepta que podremos hacer uso de esta información para contactarlo si es necesario o para otros fines relacionados con la compra de productos a través de este sitio web. Si el Usuario no facilita toda la información requerida o la información proporcionada es errónea, no podremos cursar su pedido y/o no seremos responsables de retrasos o fallos en la entrega como consecuencia de la omisión o del error de estos datos.

 

CUARTO: Proceso de Compra. 

Para realizar una compra en este sitio web, el Usuario deberá seguir el siguiente proceso:

1.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos en la página web.

2.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carro”, quedando incorporado(s) el(los) producto(s) a su carro de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos.

3.- Concluida la selección de producto(s), le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. 

4.- Para finalizar el proceso deberá identificarse con los datos de su cuenta de Usuario o completar el formulario de registro si todavía no es un Usuario registrado y seleccionar la dirección de envío.

5.- Posteriormente, el Usuario deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos en la página web.

6.- Una vez recepcionada la orden de compra por B&B, procederemos a validar los datos proporcionados por usted, tales como su identidad como comprador, su edad y dirección, y a confirmar el stock de los productos solicitados. Sólo después de realizada la validación anterior y la confirmación de stock, le informaremos mediante correo electrónico que su compra ha sido aceptada (la “Confirmación de la Compra”).

Excepcionalmente, luego del proceso de validación y confirmación de stock, la compra podrá ser rechazada, en caso de existir inconsistencias con los datos proporcionados por usted como comprador, o de no existir stock de los productos seleccionados. En dichos casos, le enviaremos un correo electrónico informando de la situación particular, y procederemos a realizar la devolución de los montos respectivos que ya se hubieran pagado, todo ello en el plazo máximo de 14 días contados desde el envío del referido correo electrónico.

 

QUINTO: Medios de pago.  

Para las compras realizadas en esta página web, usted podrá utilizar como medio de pago las tarjetas de débito y crédito bancarias u otros medios que se encuentren disponibles para su uso por nuestro proveedor de pagos.

 

SEXTO: Disponibilidad de los productos. 

El stock informado por B&B en esta página web es referencial, ya que puede tener variaciones al momento efectivo de generarse una orden de compra y que por ello el stock ya no esté disponible, por lo que, toda orden de compra está sujeta a un proceso de confirmación de stock que se realizará en los términos indicados en la cláusula cuarta. 

Excepcionalmente, en el caso en que se produjeran dificultades en cuanto al stock de los productos, procederemos a realizar la devolución de los montos respectivos, según lo dispuesto en la misma cláusula individualizada precedentemente. 

 

SEPTIMO: Despacho y Entrega

El Usuario podrá elegir las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos de entre las que se encuentren informadas en el sitio.

Si los productos están almacenados en diferentes lugares, podrán despacharse en forma independiente, según la alternativa disponible en el sitio que se haya escogido.

 

OCTAVO: Derecho de retracto

En los contratos celebrados por medio de esta página web, el Usuario podrá retractarse del contrato celebrado según lo estipula la ley.

 

NOVENO: Garantía Legal

Si usted recibe un pedido erróneo, producto defectuoso o que presentare fallas, producto que no tuviera las características técnicas informadas, o hubiese sido despachado con daños o incompleto, le agradeceremos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, a través de nuestro formulario de contacto, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.

Ante la ocurrencia de alguno de estos hechos, el Usuario tendrá derecho a optar, dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, por una de las siguientes alternativas:

a) Reparación gratuita del producto;

b) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o

c) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

De acuerdo a lo previsto en la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores de Chile, se considerará que existe una falla o defecto:

a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;

b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;

c) Cuando cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;

d) Cuando el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;

e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c) anterior. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro del plazo de 6 meses contados desde la recepción del producto.

f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;

g) Cuando la ley de los metales en los artículos de orfebrería, joyería y otros sea inferior a la que en ellos se indique.

Para efectos de lo establecido en esta sección, se considerará que es un solo bien aquel que se ha vendido como un todo, aunque esté conformado por distintas unidades, partes, piezas o módulos, no obstante que éstas puedan o no prestar una utilidad en forma independiente unas de otras. Sin perjuicio de ello, tratándose de la reposición del producto, ésta se podrá efectuar respecto de una unidad, parte, pieza o módulo, siempre que sea por otra igual a la que se restituye.

 

DÉCIMO: Propiedad Intelectual 

Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, imágenes, logotipos, signos distintivos, sonidos, animaciones, vídeos, código fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio web, son propiedad de BOOKS AND BITS SpA, sin perjuicio de las marcas pertenecientes a terceros.  

Queda prohibida la descarga, modificación o alteración, en cualquier forma, de los contenidos publicados en la página. El contenido y software de este sitio es propiedad de BOOKS AND BITS SpA y está protegido bajo tratados internacionales y leyes nacionales del derecho de autor y propiedad intelectual.

 

DÉCIMO PRIMERO: Política de Privacidad.

Al aceptar estos Términos y Condiciones usted autoriza, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, a tratar los Datos Personales que proporciona con los fines establecidos en la presente Política de Privacidad.

Almacenamos sus datos de carácter personal, con su previo consentimiento, relativos a su nombre completo, cédula nacional de identidad, domicilio, teléfono, fecha de nacimiento, género y dirección de correo electrónico.

Usaremos sus datos para gestionar su registro como Usuario, gestionar la compra de productos o servicios, atender sus consultas, así como para, en caso de que lo desee, enviarle nuestras comunicaciones personalizadas. 

Sus datos personales no serán cedidos a ningún tercero, excepto a aquellos terceros para los cuales resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio (transportistas, entidades financieras, etc.)

Sus datos serán conservados mientras dure la relación contractual, o solicite su supresión, así como el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

 

DÉCIMO SEGUNDO: Procedimiento de modificación, eliminación o cancelación de datos almacenados.

A requerimiento del Usuario, se procederá a eliminar los datos caducos y aquellos cuya exactitud no pueda ser establecida o cuya vigencia sea dudosa.

Para iniciar el procedimiento de modificación o eliminación de los datos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@booksandbits.cl, solicitando la modificación o eliminación de los datos y explicando la razón de la solicitud.

No obstante los procedimientos descritos anteriormente, el Usuario podrá eliminar, en cualquier momento, su cuenta y los datos que se contengan en ella desde la plataforma Web.

 

DECIMO TERCERO: Uso de cookies y seguridad.

El servidor de datos por parte de B&B contempla el envío de datos al navegador del Usuario para que se almacenen en el disco duro de su computadora y así permitir identificar las computadoras utilizados por los Usuarios al tener acceso a nuestro Portal, este proceso es conocido como el uso de "cookies" o "direcciones de IP". Mediante el uso de "cookies" o "direcciones de IP" B&B es capaz de ofrecer un servicio más personalizado a sus Usuarios dado que esto permite entre otras cosas, ofrecer campañas publicitarias y de promoción como a la vez medir el tamaño de nuestra audiencia y el flujo de tráfico en los distintos sitios que el cliente visita.

Finalmente, le informamos que al navegar y continuar en la Web estará consintiendo en el uso de dichas cookies, en los términos y condiciones contenidas en la presente Política.